Donaris Vienna Insurance Group — бесспорный лидер на страховом рынке Молдовы. За 18 лет своей профессиональной деятельности компания подтвердила надежность, стабильность и доверие клиентов. О возможных перспективах развития в страховом секторе, а также о стратегических задачах и целях рассказал генеральный директор Donaris Vienna Insurance Group Дину ГЕРАСИМ.

Ирина РЯЗАНОВА

Расскажите подробнее о компании Donaris Group, как она создавалась? Как за эти годы менялся рынок? И какие изменения на рынке за время работы кажутся вам наиболее значимыми?

Дину Герасим: Компания Donaris Group была создана в 1998 г. с нуля. Это был энтузиазм нескольких местных предпринимателей. Рынок находился на начальной стадии развития.

На протяжении этих лет происходили существенные изменения в законодательстве Республики Молдова, касающемся страховой деятельности. Например, уставной капитал компании был увеличен с 300 тыс. леев до 15 млн. Внедрены строгие правила соблюдения уровня ликвидности и платежеспособности компании. Также были пересмотрены нормы использования активов для покрытия технических резервов и капитала страховой организации.

На момент открытия Donaris Groupв сфере страхования было зарегистрировано около 40 компаний. В связи с изменениями, о которых я сказал, часть компаний ушла с рынка. Сегодня их официально зарегистрировано 15. И если анализировать структуру рынка, получается, что 60% клиентов находится в портфеле 4-х страховых организаций.

В 2014 г. Donaris Group стала частью международной австрийской страховой компании Vienna Insurance Group. Как это отразилось на развитии компании, что изменилось?

Дину Герасим: Не секрет, что перед тем, как прийти в нашу страну, компания Vienna Insurance Group (VIG) пристально изучала молдавский страховой рынок и анализировала несколько местных игроков. После изучения и тщательного анализа VIG выбрала компанию DonarisGroup как самую подходящую и надежную платформу страхования на молдавском рынке. В апреле 2014 г. VIG купила 94% Donaris Group и переименовала ее в Donaris Vienna Insurance Group.

Сразу было принято решение увеличить основной фонд компании и произвести дополнительную капитализацию для укрепления ее финансового состояния. Сегодня собственный капитал Donaris Vienna Insurance Group составляет 63,8 млн леев.

Действительно, изменения были, и они произошли в организационной структуре компании по стандартам VIG. В первую очередь это привело к увеличению штата сотрудников. А для улучшения качества услуг и роста рентабельности были введены в использование различные системы мотивации сотрудников.

Расскажите о компании Vienna Insurance Group. Какие цели преследует австрийский акционер в Молдове?

Дину Герасим: Vienna Insurance Group — передовая, хорошо оценивающая риски страховая компания, которая концентрирует все внимание на своей основной деятельности — страховании в странах Центральной и Восточной Европы. Группа компаний работает на австрийском рынке уже почти 190 лет и свыше 20 лет — на рынке стран региона.

VIG присутствует в 25 странах, а расширение сети в Молдове «закрасило» последнюю белую клеточку на карте в Центральной и Восточной Европе. В настоящее время VIG занимается общим страхованием и страхованием жизни посредством более 50 компаний и насчитывает около 23 тысяч сотрудников.

Стоить отметить, что в 2015 г. Vienna Insurance Group собрала более 9 млрд € страховых премий. Валовая прибыль компании за 2015 г. составила 172 млн €. Это внушительные показатели, которые свидетельствуют о том, что компания работает надежно, добросовестно и в рамках законодательных требований, обеспечивает безопасность не только своим клиентам, но и партнерам по бизнесу, работникам и акционерам. Почти во всех странах VIG занимает лидирующие позиции, и, учитывая данные амбиции, считаю, что и Молдова не будет исключением.

Расскажите подробнее, что в настоящее время представляет собой Donaris Vienna Insurance Group. Какова структура компании, сколько клиентов она обслуживает, какую долю рынка занимает? Какова динамика Donaris по итогам 2015 года?

Дину Герасим: Компания Donaris Vienna Insurance Group широко известна на рынке страховых услуг и присутствует в каждом регионе страны. Судите сами:

• около 40 представительств;
• 130 точек продаж;
• количество сотрудников — 1 000 человек.

Сегодня Donaris Vienna Insurance Group сотрудничает с большинством коммерческих банков РМ, из которых с двумя заключены договоры Bancassurance, а также:

• со страховыми брокерами и агентами (более 80);
• с лизинговыми компаниями (7).

Также она обслуживает более 150 тыс. физических и юридических клиентов.

Можно с уверенностью сказать (пусть это и нескромно), что Donaris Vienna Insurance Groupявляется важным игроком на уровне всей экономики Молдовы. Уже не первый год она выступает в качестве одного из крупнейших налогоплательщиков, существенно пополняя государственный бюджет.

В прошлом году Donaris Vienna Insurance Group вошла в тройку лидеров страховых компаний Рес­публики Молдова, увеличив свою долю рынка до 15%. Валовые страховые премии в 2015 г. составили 166 млн леев.

В 2015 г. по позиции генеральных видов страхования компания занимает второе место в Молдове. Страховые возмещения за 2015 г. составили 50 млн леев.

По данным НКФР, Donaris Vienna Insurance Group является первой страховой компанией в I кв. 2016 г., собрав 51,3 млн леев страховых премий и заняв 19% доли рынка.

За счет каких продуктов вы достигли такого результата? Какие виды страхования в приоритете у жителей Молдовы?

Дину Герасим: Как известно, около 60% портфеля страховых компаний Молдовы составляет автострахование (добровольное и обязательное). А больше всего востребованы такие виды страхования, как обязательная гражданская ответственность третьих лиц, Зеленая карта,CASCO, страхование залогового имущества, медицинское страхование для выезжающих за рубеж.

Donaris Vienna Insurance Group сотрудничает и с иностранными компаниями, которые выбирают разные пакеты: страхование имущества, зданий, ответственности перед третьими лицами, профессиональной ответственности, страхование от несчастных случаев сотрудников, добровольное медицинское страхование.

Основные усилия Donaris Vienna Insurance Group направляет на развитие добровольных видов страхования: имущества, медицинского, личного, профессиональной ответственности, так как они не востребованы у жителей Молдовы, требуют больше навыков в оказании данных услуг.

Но, естественно, мы не останавливаемся на достигнутом, продолжаем расти и развиваться, предоставляя клиентам возможности приобретения страхового покрытия по европейским стандартам.

А что вы можете сказать о сотрудниках компании Donaris Vienna Insurance Group? По какому принципу вы сформировали команду?

Дину Герасим: Хорошая команда — это успех компании. Высоких результатов Donaris Vienna Insurance Group удалось достичь во многом благодаря профессиональной и ответственной команде, которая работает с сердцем и душой. У нас сильный, молодой и профессиональный коллектив. Наши сотрудники часто посещают различные семинары, тренинги. С каждым менеджером и представителем регион­а/сектора мы постоянно встречаемся, обмениваемся данными, результатами, опытом. Мы — одна семья, которая заботится о развитии общего дела, и это проявляется в работе и результатах Donaris Vienna Insurance Group.

В одном из интервью вы говорили, что Молдова находится на последнем месте в Европе по уровню страхования. Средняя степень страховки на душу населения в ЕС составляет около 500 € в год, а в Молдове только 22 €. Изменилась ли как-то эта ситуация? Как можно охарактеризовать рынок страхования в Молдове сегодня?

Дину Герасим: Страховые компании имеют социальный аспект, государство передает свои обязательства страховым организациям в случае форс–мажорных ситуаций. В определенных трудных неприятных ситуациях пострадавшие могут получить возмещение ущерба.

По данным НКФР, за 2015 г. рост собранных премий оказался очень низок — всего около 0,8% по рынку. С сожалением можно констатировать тот факт, что ситуация со страхованием в Молдове так и не улучшилась. В I кв. 2016 г. чувствуется оживление, но выводы пока делать преждевременно.

В европейских странах одним из главных приоритетов каждого человека является страхование своего здоровья и имущества, чтобы не подвергать риску личное благополучие из-за потери трудоспособности или несчастного случая. Культура страхования в нашей стране, увы, не развита, акцент делается только на обязательные виды страхования. Поэтому считаю, что важно развивать культуру страхования и доносить до каждого жителя страны, что это выгодно и необходимо.

Основными потенциальными клиентами страховых компаний является городское население.Но стоит отметить, что экономический кризис, пожалуй, главная причина, которая мешает развитию страхования. Ведь страхование зависит от финансовых возможностей и экономического благополучия населения.